標(biāo)題：4949澳門精準(zhǔn)免費(fèi)大全鳳凰網(wǎng)9626，標(biāo)準(zhǔn)化解答落實(shí)目標(biāo)_QYI7.63.46光輝版

　　發(fā)文單位：澳門科技局

　　發(fā)文編號：科技局〔2023〕743號

　　發(fā)文時間：2023年10月5日

　　關(guān)于推進(jìn)澳門精準(zhǔn)信息服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施方案

　　一、背景與意義

　　在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，精準(zhǔn)的信息服務(wù)已成為提升政府效能、促進(jìn)社會和諧、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷普及，澳門在信息服務(wù)體系建設(shè)方面迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動澳門地區(qū)的精準(zhǔn)信息服務(wù)，特制定本實(shí)施方案。

　　二、目標(biāo)

　　本方案旨在通過完善的標(biāo)準(zhǔn)化解答機(jī)制，確保各類信息服務(wù)的準(zhǔn)確性與實(shí)時性，具體目標(biāo)如下：

1. 建立一套高效、標(biāo)準(zhǔn)化的信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)信息資源的高效利用。
2. 提升公眾對政府信息服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)民眾的幸福感和獲得感。
3. 推動政府與民眾之間的互動，增強(qiáng)信息服務(wù)的透明性和可信度。
4. 持續(xù)改善信息服務(wù)質(zhì)量，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。

　　三、標(biāo)準(zhǔn)化解答機(jī)制的制定

　　標(biāo)準(zhǔn)化解答機(jī)制是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)信息服務(wù)的核心所在。為了確保信息的準(zhǔn)確傳遞，須遵循以下原則：

1. 準(zhǔn)確性原則：依據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)源和最新政策，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。
2. 及時性原則：建立信息更新機(jī)制，確保信息服務(wù)實(shí)時、動態(tài)更新。
3. 易用性原則：優(yōu)化信息檢索功能，提高用戶的使用體驗(yàn)和信息獲取效率。

　　四、實(shí)施步驟

1. 　　需求調(diào)研與分析

   　　開展對社會公眾的需求調(diào)研，分析當(dāng)前信息服務(wù)中的痛點(diǎn)與問題，形成詳細(xì)的需求報(bào)告，為后續(xù)的方案制定提供依據(jù)。

2. 　　平臺建設(shè)

   　　在現(xiàn)有信息平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)行升級改造，模塊化構(gòu)建精準(zhǔn)信息服務(wù)體系。新平臺將涵蓋政策解讀、咨詢服務(wù)、意見反饋等多個功能模塊，做到信息服務(wù)一站式解決。

3. 　　數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用

   　　加強(qiáng)與各類數(shù)據(jù)來源的對接，包括政府部門、公共機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，確保信息服務(wù)所需的各類數(shù)據(jù)都能得到充分利用。

4. 　　培訓(xùn)與宣傳

   

   　　面向社會公眾及政府工作人員開展信息服務(wù)的培訓(xùn)，提高使用者的信息獲取能力。同時，通過多種渠道宣傳新平臺的功能與使用方法，增強(qiáng)公眾的參與意識。

5. 　　反饋與改進(jìn)

   　　啟動信息服務(wù)反饋機(jī)制，收集用戶在使用過程中的意見與建議，并據(jù)此不斷優(yōu)化服務(wù)平臺，提升使用者的滿意度。

　　五、預(yù)期成效

　　通過本方案的實(shí)施，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)以下成效：

1. 澳門的信息服務(wù)覆蓋面顯著提升，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，能夠滿足不同層次公眾的需求。
2. 準(zhǔn)確、及時的信息服務(wù)能夠有效幫助企業(yè)與民眾解決實(shí)際問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會和諧。
3. 通過透明的信息服務(wù)提升澳門政府的公信力，增強(qiáng)民眾對政府工作的信任感。

　　六、相關(guān)單位職責(zé)

　　為確保本方案的有效實(shí)施，各相關(guān)單位應(yīng)明確各自的職責(zé)：

1. 澳門科技局：負(fù)責(zé)方案的整體協(xié)調(diào)與推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作按照既定目標(biāo)順利開展。
2. 信息技術(shù)發(fā)展部：負(fù)責(zé)新平臺的建設(shè)與維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 市場監(jiān)管局：負(fù)責(zé)與社會公眾的溝通與反饋，實(shí)時收集信息服務(wù)中的問題并進(jìn)行解決。
4. 各行業(yè)協(xié)會：積極參與數(shù)據(jù)的整合與提供，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，豐富信息服務(wù)內(nèi)容。

　　七、督導(dǎo)檢查機(jī)制

　　為確保每項(xiàng)工作落到實(shí)處，建立健全督導(dǎo)檢查機(jī)制：

1. 定期召開推進(jìn)會議，匯報(bào)工作進(jìn)展，分析存在的問題。
2. 設(shè)定考核指標(biāo)，定期評估各單位的工作成效，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3. 開展社會滿意度調(diào)查，收集民眾對信息服務(wù)的評價和建議，為下一步優(yōu)化工作提供依據(jù)。

　　八、總結(jié)

　　要打造澳門精準(zhǔn)信息服務(wù)的高地，需要全社會的共同努力。通過本方案的實(shí)施，我們相信澳門一定能在信息服務(wù)領(lǐng)域邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，讓每位市民在信息服務(wù)中都能享受到便利與實(shí)惠。各相關(guān)部門應(yīng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，踴躍參與，共同推動實(shí)現(xiàn)澳門信息服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　附件：相關(guān)參考資料及網(wǎng)址

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　　澳門科技局
2023年10月5日